ESQUEMA
GENERAL:
1. INICIO PROTOCOLO PRELIMINAR:
2. MISSING OPERATING SYSTEM:
Mensajes de error antes del arranque del
sistema operativo:
Invalid partition table. Error
loading operating system. Missing operating system.
Descripción: Estos errores se producen cuando el ordenador accede al
sector de arranque para localizar al sistema operativo y poder arrancar, y se
encuentra con información no válida, errores, datos ilegibles o simplemente es
que no hay sistema operativo válido instalado.
Una de las formas de restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden: fdisk
/mbr
También podemos intentar arrancar con un disco de inicio o con el CD de
instalación de Windows y reparar el arranque, o bien en Linux reinstalando el
gestor (Lilo o Grub).
3. HARD DISK DRIVE FAILURE:
Descripción: El disco duro no está instalado correctamente, no está
configurado correctamente en BIOS o está dañado. Este es un fallo serio, lo
único que podemos hacer es comprobar que los cables y los jumperes del disco están
colocados bien, que en BIOS se detecta y que no está dañado, para esto último
podemos instalarlo en otro equipo o bien ponernos en contacto con el
fabricante. Una de las opciones suele ser realizar un formateo a bajo nivel.
4. FALTA NTLDR:
Descripción: Para solucionar el problema de Falta el archivo NTLDR
hay seguir el procedimiento siguiente:
1.- Arrancar el PC con el disco de Windows XP metido.
2.- Cuando nos salga el asistente de instalación de Windows Xp elegir la
opción de Reparar Sistema.
(En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido
arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar).
Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la
secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.
3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C: \Windows,
teclear 1 y pulsar Intro
4.- Nos pedirá la Clave de administrador. Si hemos puesto una
clave la tecleamos. Si no hemos puesto clave pulsamos Intro.
5.- Una vez que estemos en C:\Windows teclear FIXMBR y
pulsar Intro.
6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y
pulsamos Intro.
Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido que
en dicha pérdida se arrastra también otro que es el ntdetect, por lo
tanto hay que copiar ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.
Para ello escribiremos lo siguiente:
copy D:\i386\ntldr C:\
copy D:\i386\ntdetect.com C:\
(Donde D:\ sería la unidad lectora donde se encuentra el CD de Windows XP y C:\
es la unidad de arranque donde tenemos instalado Windows).
Si todo sale bien debería de funcionar.
Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:
Si el sistema anterior falla no tenemos más remedio que reinstalar Windows, pero
eliminando la partición, volviéndola a crear y formateando de nuevo (es
recomendable utilizar el formateo normal, NO el formateo rápido. Con
esto se perderán todos nuestros datos, por lo que es conveniente que tengamos
una copia de estos.
NO es normal que se pierda este archivo, por lo que su pérdida es síntoma de un
posible problema con el disco duro, sobre todo si el problema se repite con una
cierta frecuencia.
5. BIOS ROM CHECKSUM ERROR Ó CMOS BATERY
FAILED:
Descripción: Estos errores están relacionados. El primero indica que hay
un error en la suma de comprobación de la memoria de BIOS, normalmente el
problema está en el agotamiento de la pila de la placa base, aunque también
puede ser que la ROM del BIOS esté dañada. El segundo error significa que la
pila de la placa base, que alimenta la memoria de BIOS, ha fallado. Normalmente
con cambiar esta pila suele ser suficiente.
6. FLOPPY DISK FAIL:
Descripción: Hay un fallo en la unidad de diskettes y no se puede
acceder a ella. Hay que comprobar que el cable de datos está colocado bien, y
no al revés. Si sigue marcando el error seguramente la unidad tiene un fallo
físico y hay que cambiarla por una nueva.
7. KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:
Descripción: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o
porque no lo encuentra (no está conectado). Debemos comprobar que el conector
está insertado firmemente y en la posición correcta
8. X-Y
HARD DISK FAIL:
Donde: X = Primary/Secondary
Y = máster/Slave
Descripción: El disco marcado como X Y ha fallado. Lo más grave se
produce cuando el error es “Primary Máster hard disk fail” ya que es el disco
que contiene la partición de arranque y no podremos acceder a ningún sistema
operativo. En caso de ser otros los dispositivos afectados, bastará con
retirarlos del equipo para poderlo arrancar.
Este error puede significar varias cosas: los cables están mal conectados, el
BIOS no lo detecta adecuadamente o simplemente hay un fallo físico. Podemos
comprobar los cables y el BIOS, pero si hay un defecto físico probablemente no
podamos hacer nada.
9. PROTOCOLO FALLOS DE WINDOWS:
En este apartado se discuten posibles
fallos que puede dar el sistema operativo Windows en su arranque y cómo actuar
en algunos.
Windows puede mostrar una gran cantidad de errores de todo tipo, tantos que en
un documento no caben todos, de modo que vamos a resumir y ofrecer los errores
más frecuentes y su posible solución (no todos se producen en todas las
versiones de Windows).
- STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripción: Controladores incompatibles o corruptos, overclocking
excesivo en FSB.
- STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Descripción: Un proceso intenta ejecutar una instrucción no válida y el
manejador de excepciones del núcleo lo ha detectado. Hay software con fallos
graves, en controladores de dispositivos o en hardware.
- STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripción: Windows no puede acceder a la partición NTFS donde se
ubican los ficheros. El disco duro está dañado o hay alguna parte corrupta en
el sistema de ficheros.
- STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripción: Error en el archivo controlador de las operaciones de
lectura y escritura sobre las particiones.
- STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
Descripción: Un proceso ha solicitado una página de una dirección de
memoria inválida. Es probable que la memoria Ram esté defectuosa, o que el
problema radique en alguna aplicación.
- STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)
Descripción: El núcleo han solicitado una página de memoria y no ha
podido ser leída. Probablemente se trate de un sector defectuoso en la zona del
archivo de intercambio o un virus.
- STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)
Descripción: Windows no puede encontrar la partición donde están sus
ficheros. Esto puede ocurrir al cambiar la placa base o la controladora (SCSI),
al pasar el disco a otro ordenador, etc...
- STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)
Descripción: Error en controlador o aplicación de inicio.
- STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripción: Error en un controlador (corrupto).
- “Al iniciar el dispositivo nombre de dispositivo. Error de protección de
Windows.”
- “Error de protección de Windows.”
Descripción: Un error de protección de Windows significa que se produjo
un error al cargar o descargar un controlador de dispositivo virtual (VxD). En
muchos casos podrá deducir a partir del mensaje de error qué VxD no se cargó o
descargó. Pero en otros casos no podrá determinar qué VxD provocó el problema.
Solución: Primero se debe acceder al sistema en “Modo a prueba de
fallos”. Una vez dentro se debe reinstalar Windows con el comando setup /p I
- “El archivo siguiente XXXXX.XX falta o se dañó
Falta XXXXX.XXX
Asegúrese de que el archivo se encuentra en su directorio Windows.
Windows ha detenido. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar el equipo.”
Descripción: Windows intenta cargar el archivo XXXXX.XXX necesario para
el inicio pero hay problemas (fichero corrupto, no existente). La solución es
extraerlo de nuevo desde el fichero CAB correspondiente del CD de instalación
de Windows. Como hay muchos ficheros CAB, lo ideal es que busque en Internet la
información sobre en qué CAB se encuentra el archivo que da problemas.
Hasta aquí una lista breve general de posibles errores en toda la familia de
productos Windows. En algunos hemos detallado una posible solución, en los que
no es porque hay que seguir un procedimiento general según:
- Controladores incompatibles, corruptos o dañados: hay que reinstalar
el controlador dañado descargándolo desde la página del fabricante del
dispositivo-
- Software o aplicación con fallos graves o dañado: un programa
relacionado con funciones del inicio del sistema tiene problemas, la solución
pasa por desinstalar la aplicación, limpiar el registro del sistema con un
programa específico para ello y posteriormente instalar de nuevo la aplicación
problemática.
En general, si conseguimos entrar en “Modo a prueba de fallos” o “Modo seguro”
en un sistema Windows ME/XP podremos intentar “restaurar el sistema” a una
fecha anterior, solución que aunque no esté garantizada, es una posibilidad más
de actuación.
1.1 PROTOCOLO DISPOSITIVOS HARDWARE:
Si hemos llegado hasta aquí es probable que
exista algún problema físico con un dispositivo hardware, para ello debemos
hacer varias cosas.
Lista de componentes NO esenciales disquetera; unidades de lectura CD,
DVD y grabadoras; tarjeta de sonido, tarjeta de red, cualquier tarjeta en los
puertos PCI (excepto la tarjeta gráfica), discos duros.
Lista de componentes esenciales (por orden de prioridad): procesador,
memoria Ram y tarjeta gráfica.
Podemos actuar de 2 maneras, iniciar un proceso de localización del componente
defectuoso o simplemente ver en la lista de “Averías”.
Inicio del proceso de localización del
componente defectuoso:
1 - Retirar todos los dispositivos no
esenciales y arrancar el sistema.
2 - Comprobar que arranca correctamente.
3 - Si no funciona, pasar al Anexo A; de lo contrario seguir en el punto 4.
4 - Apagar el sistema.
5 - Añadimos un dispositivo de los que habíamos retirado, encendemos el
ordenador y comprobamos que arranca correctamente. Si arranca bien, repetir el
punto 5 con el siguiente dispositivo. Si no arranca bien, seguir en el punto 6.
Si añadimos todos los dispositivos y arranca bien pasar al punto 7.
6 - Si acabamos de añadir un dispositivo y el sistema ya no arranca bien,
debemos pensar que dicho dispositivo está defectuoso, tendremos que acudir a
una tienda de informática para que lo reparen o bien comprar uno nuevo para
reponerlo.
7 - Si hemos añadido todos los dispositivos y ahora el ordenador arranca
correctamente, podríamos pensar que había algún componente o cable mal
conectado. Si ya funciona todo bien podemos dar por terminado el proceso, de lo
contrario podemos consultar la lista de “Averías” que se comenta más
adelante.
Anexo A
Si estamos aquí es porque hemos retirado todos los dispositivos no esenciales y
el sistema sigue sin arrancar. El problema debería estar en la placa base,
procesador, memoria Ram o tarjeta gráfica.
Si ahora ya vemos algo en pantalla deberíamos volver al diagrama de averías
inicial y verificar los errores; si el sistema sigue igual es porque tenemos:
- Error de procesador.
- Error de memoria RAM.
- Error de placa base.
- Error de tarjeta gráfica.
Averías que pueden ocurrir en los dispositivos y que suelen impedir el
arranque:
Averías del procesador:
Este tipo de problemas pueden ser fatales e irreparables, afortunadamente
tenemos casos frecuentes y algunos solucionables:
1 - El sistema no arranca por un exceso de temperatura en el procesador
(comprobable con un sensor de temperatura): esto es frecuente con la práctica
del “Overclocking”, en los meses de más calor o simplemente si el ventilador se
estropea y ensucia.
Solución: si hemos aumentado artificialmente la frecuencia del procesador
tendremos que reducirla de inmediato. En otro caso trataremos de limpiar bien
los ventiladores y disipadores y nos aseguraremos de que funcionan. Como ayuda
podemos ver éste documento sobre Overclocking.
2 - El sistema se bloquea con frecuencia: en este caso el aumento de frecuencia
del procesador es suficiente para permitirle arrancar pero llega un momento en
que la temperatura excesiva lo bloquea, acudir al punto anterior para
solucionarlo.
3 - En caso de que no sea nada de lo anterior, sólo nos queda: probar el
procesador en otro equipo, acudir al servicio técnico.
Averías en la memoria RAM:
Podemos tener varios problemas: zócalo donde se aloja la memoria está dañado,
hemos instalado un módulo incorrecto o bien la memoria está defectuosa. En
todos los casos sólo podemos limitarnos a extraer la memoria, limpiarla y
volver a colocar. Si tenemos módulos defectuosos tendremos que cambiarlos. Se
aconseja acudir a un servicio técnico.
Como ayuda podemos ver éste documento sobre memorias RAM.
Averías en la placa base
Una avería en la placa base suele ser irreparable, y la única solución pasa por
cambiarla. Antes de eso se aconseja verificar al 100% que falla, podemos llevar
el equipo a un servicio técnico o probarla en otro ordenador con componentes
similares al nuestro.
Avería en BIOS
No es frecuente encontrar estos casos. El tipo de error más frecuente (en caso
de ocurrir) es un fallo en la actualización del firmware del BIOS y el sistema
ya no arranca. Este es un fallo muy grave y hay 2 únicas posibilidades:
- Cambiar la placa base.
- Reprogramar el chip que alberga la información corrupta. Este paso es muy
complejo y siempre lo deben realizar en una tienda de informática / electrónica
o bien el propio fabricante de la placa base. Información específica sobre
el BIOS
Averías de tarjeta gráfica
No es común que una tarjeta gráfica sufra una avería física. Siempre debemos
comprobar que está bien insertada en su puerto correspondiente (AGP, PCI, PCI Express),
que el cable VGA del monitor encaja perfectamente con la salida de la tarjeta.
Si vemos que con todos los pasos dados anteriormente la tarjeta parece
culpable, tendríamos que probarla en otro ordenador. De no funcionar ahí
tampoco podríamos sospechar de un fallo físico. Los fallos físicos suelen ser
irreparables y se aconseja sustituir la tarjeta por otra nueva.
Averías en otras tarjetas o dispositivos
En general no se suelen producir fallos físicos en el hardware por eso siempre
se piensa en ello en última instancia. Lo ideal cuando queramos comprobar si un
dispositivo está estropeado en realidad, es probarlo en otro ordenador que
tengamos disponible, o bien acudir a un servicio técnico.
1.2 PROTOCOLO POST:
El POST (Power On Self Test) es una comprobación
que hace el sistema de los dispositivos hardware. Si existen fallos o problemas
la placa emitirá una serie de sonidos diferentes según el error. Para
identificarlos es necesario disponer del manual de la placa base (en algunos
casos se puede descargar de la propia web del fabricante), en dicho manual se
detallan en una tabla los pitidos y su significado.
Aquí reproducimos un ejemplo que sirve para la mayoría, pero no
para todas las placas base.
